クレーム

ある会社にクレームメール出したら「家に行って謝りたい」って返事きたんだけどどうしよう。

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クレーム収める常套文句だな
相手はそれを言えばお前がビビッて引っ込むと思ってるんだ
来させろ

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晩御飯を食べていくかと食べれないものがないかだけ聞いておくといい
夜はピザか奮発してお寿司でも取って、近所でおいしいと評判のケーキと
紅茶をデザートに準備しておく。
泊まっていく可能性も考慮して事前に天気のいい日に
お布団を干しておかなくてはならない
あとはワクワクして眠れない日を過ごすといい

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公務員の再就職組が来ると
一度退職金を貰っているから
余裕の対応をされる
リストラ対策でクレーム係になった人が来ると
顔が引きつったまま土下座されたり
泣き落としされたり
難儀しそうだがの

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>>2
何もわかってないなｗ
さきに顔合わせることがクレーム処理における危機管理の鉄則だよ

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水道関係の修理をとある所に頼んだのだが、約束したその日になって午後２時になっても来る様子が無く、
連絡も無いので取次ぎした会社に「午後って言うから昼過ぎたら来るかと思っていたので確認しなかったこっちも悪いが、いつ位に業者の方が来るのか」と電話すると
「いつぐらいかは分かりません、お待ちください」と言ってきた。
「何時何分に来いと言っているわけではなく、大体何時位にこちらに来るのか位そちらで把握できないのか」と聞いてみたのだが
夕方六時まで過ぎかもしれないとアバウトすぎる答えが返ってきたので呆れて
「あのね、その間ずっと留守できず台所使わずいつ来るか分からない業者のために待っているわけにはいかないんだよ」って
なるべく怒らないように相手に伝えたら謝罪しに来るらしいが、そんなの要らない。
業者替えた方が良いのだろうか。

謝罪しに来ても何故修理する人が来る時間が把握できないのか説明しないんだろうな。

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